一、如何找到專業的裝潢公司？

消費者買了房子，想要把它打造成適合自己的夢想家園，首先就是要找到一間值得信賴的裝潢公司，畢竟就跟前面說過的一樣，裝潢是另一種意義的「人生大事」。

正因如此，許多民眾在尋找裝潢公司時，會先透過鄰居、親戚或朋友介紹，等一些非正式的管道獲得資訊，雖然這些親友經驗多少可以提供一些不錯的建議，卻更容易因為人情壓力而跟本案一樣，不但失去了金錢，更失去了友誼。從而，避免遇上不良業者的第一件事，就是要找經政府核准、具有裝修設計與施工執照的裝修公司。消費者也可以透過公司的資本額與成立的時間判斷營運規模，一般來說，資本額越高、成立時間越久的裝潢公司越能提供保障。

此外，最重要的是，不論是親友介紹，都應該有一份文義清楚的裝潢契約，消者者切勿因為人情壓力草草簽約，畢竟只有對驗收方法、施工錯誤的處理和付款期程、保固等都清楚的合約，才能夠在發生爭議時幫助消費者據理力爭，甚至提起起訴。為了擬定一個可以確保裝潢工程順利的裝潢契約，消費者首先要知道的是「如何驗收」以及「如何付款」，以確保裝潢公司確實會裝潢出符合消費者期待的美好家園。

二、裝潢工程要如何驗收

裝潢的驗收依照驗收的時間點，可以分為階段性驗收與總體驗收。

(一)階段性驗收

裝潢工程依需求會分為不同階段，如水電、泥作、木工、油漆等，階段性驗收就是針對這些不同階段進行工程驗收的程序，因為裝潢工程總是一環扣著一環，讓階段性驗收的重要性不亞於最後的總體驗收。以階段性驗收中最具有代表性的水電配置為例，因為水電配置若未經驗收即草草進入下一階段的工程，如果出現施工錯誤，往往會影響到後續其他裝潢工事，使後階段的工程也需要整個「打掉重練」。

(二)總體驗收

總體驗收則是指在所有工程完工後，針對整體裝潢工評估有無施工錯誤的驗收程序。只要在整體驗收時通過設計師驗收和消費者驗收的兩個關卡，就完成整個裝潢工程的驗收程序囉！

三、裝潢遇到施工錯誤該怎麼辦？

施工錯誤就是廠商在施工時的工作瑕疵，例如不符合契約、設計圖的尺寸、材質等（像約定裝設玻璃門片，驗收時發現是合板門片）。前面所說的驗收就是為了有效的幫助消費者找到這些錯誤，並解決問題。如果裝潢契約沒有就如何解決施工錯誤有明確的約定，民法依照發現時工程是否還在進行中，有不同的解決方式。

(一)工程進行中發現裝潢瑕疵

如果在總體驗收通過前發現裝潢瑕疵，裝潢工程就還是在進行當中，此時依民法規定，消費者可以要求裝潢公司改善工作，如果裝潢公司不改善，消費者才可以自己或請其他人修補，再向裝潢公司請求費用（民法第497條）。

(二)工程結束後發現裝潢瑕疵

許多瑕疵是在入住之後才會發現，此時如果裝潢契約沒有明確指明遇到瑕疵時應該如何處理，有些消費者會直接自己修補再和裝潢公司要求費用，或直接要求減少價金，但這其實是不行的。依照民法的規定，瑕疵不但必須在裝潢後一年內發現，而且消費者必須先訂一個期限要求裝潢業者修補瑕疵，如果期限到期裝潢業者仍未修補，消費者才可以選擇自己修補後再向裝潢公司請求修補費用，或是請求減少裝潢的費用（民法第493條、第494條）。

雖然在實務上，面對裝潢瑕疵，有些裝潢業者會於發現錯誤時會主動和消費者協調解決方案，或是直接在契約中約定一年的保固期間；然而，也有一些裝潢業者會和消費者爭執尺寸、材質、工法，或在草草收尾之後，就開始玩起躲貓貓，怎麼找都找不到，讓消費者就算想依照民法規定處理，也要浪費很多時間。這些問題其實都是來自於設計圖和契約寫不清楚，所以律師要總歸一句，要避免裝潢糾紛還是要在設計圖中寫清楚尺寸、材質，並於契約中遇到載明施工錯誤時的處理方式。

四、律師告訴你，付款、驗收等條款如何擬定？

以下由律師告訴您如何擬訂契約條款，在以下條款中消費者為甲方，裝潢公司為乙方：

(一)付款期程

期程款項和各階段工程有關，因而消費者可以和裝潢公司約定:「甲方應於簽訂本合約後3日內，支付乙方總工程款百分之　；甲方應於　　工程驗收完成後，支付乙方總工程款百分之　；甲方應於總體驗收完成後3日內，支付乙方總工程款百分之　」這樣的約款方式對消費者而言最為有利，不但可以讓驗收不會徒具形式，而且可以確保裝潢資金不會不足支付各期承包廠商。

(二)施工錯誤

消費者可以於契約中明訂：「於驗收時發現施工錯誤時，即應由乙方負無償修補瑕疵的責任；若乙方於經通知有施工錯誤經7天仍無意修補，甲方得自行或另請他人修補，費用由乙方承擔。」以確保於驗收後若發生施工錯誤，不會出現裝潢公司兩手一攤，新聞上常出現的爛尾樓情形。

(三)保固條款

針對完工後才發現的裝潢瑕疵，消費者可以與裝潢公司約定「工程總體驗收後一年內為保固期間，於此期間內，因施工不良導致之損壞，由乙方負責修補瑕疵。」以確保在事後發現瑕疵時，可以有效請求裝潢公司修補。

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